1. Introducción
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2. Información que Recopilamos
Recopilamos información de varias formas:
- Información que proporciona: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, información de pago
- Información de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
- Cookies: Datos almacenados en su dispositivo para mejorar su experiencia
- Información de pago: Procesada de forma segura a través de Stripe (no almacenamos datos de tarjeta)
3. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
- Procesar transacciones y enviar confirmaciones
- Enviar comunicaciones sobre actualizaciones y cambios en nuestros servicios
- Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
- Analizar el uso del sitio para mejorar la experiencia del usuario
- Cumplir con obligaciones legales
4. Bases Legales para el Procesamiento (RGPD)
Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:
- Consentimiento: Cuando usted acepta explícitamente el uso de cookies y datos
- Contrato: Para procesar pagos y proporcionar servicios
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y seguridad
- Obligación legal: Para cumplir con leyes aplicables
5. Compartir Información
No vendemos, comercializamos ni transferimos sus datos personales a terceros sin su consentimiento, excepto en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: Stripe (pagos), Manus (hosting), Bing Ads (publicidad)
- Requisitos legales: Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
- Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, privacidad y seguridad
6. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye:
- Encriptación SSL/TLS para todas las comunicaciones
- Servidores seguros con cortafuegos
- Acceso restringido a datos personales
- Cumplimiento con estándares de seguridad de la industria
7. Derechos del Usuario (RGPD)
Bajo el RGPD, tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar acceso a sus datos personales
- Rectificación: Corregir datos inexactos
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
- Restricción: Limitar el procesamiento de sus datos
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
- Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
- Retirada de consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, contáctenos en: [email protected]
8. Retención de Datos
Retenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados, o según lo requiera la ley. Generalmente:
- Datos de cuenta: Mientras mantenga su cuenta activa
- Datos de transacción: 7 años (requisito legal)
- Datos de navegación: 12 meses
- Cookies: Según su configuración (máximo 2 años)
9. Cambios en Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "última actualización".
10. Contacto
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Última actualización: 18 de abril de 2026